.png)
Стационар
Колл-центр передает Вам карточку клиента. Карточка клиента попадает в раздел Холодные клиенты (Рис.1)
Рис.1 Холодные клиенты
Выберите заявку, нажмите на нее и откроется карточка клиента. В ней уже заполнены поля (Рис.2):
имя
источник
контакты
телефон
Рис.2 Пример переданной карточки
В карточке клиента необходимо заполнить следующие данные (Рис. 3) и нажать сохранить:
контактные данные
обязательные поля помеченые “*” звездочкой
выбрать воронку
этап воронки
указать комментарий
поставить задачу (на срок не более чем на 7 дней вперед)
прикрепить скриншот из w\a (отправить в w\a клиенту свою визитку и кружочек)
Рис.3 Поля для заполнения
Если клиент не ответил, то направить клиенту сообщение в W/A. Заполнить карточку клиента, указав в комментарии, что до клиента не удалось дозвониться и прикрепить скриншот из w\a.
Рис.4 Примеры сообщения клиентов